Política de Privacidade

Última atualização: 27 de outubro de 2026

Quem trata os seus dados

Para qualquer assunto de privacidade — pedir cópia, corrigir ou apagar — escreva para contato@orbthink.com.br ou chame no WhatsApp (15) 99104-5248.

O que o formulário do site coleta

Exatamente cinco campos, e nada além deles:

O site também registra de onde você veio (a página anterior), para saber o que está trazendo gente. Não usamos esse dado para identificar você.

Não pedimos cartão de crédito para testar, e o site não tem campo de cartão em lugar nenhum.

Se você abrir a demonstração

Quando você abre a demonstração pelo nosso site, pedimos seu nome, e-mail e WhatsApp antes de entrar. Se você chegou direto no endereço da demonstração, não pedimos nada na porta: depois de um tempo usando, aparece uma janela pedindo seu nome e um contato — WhatsApp ou e-mail, um dos dois. Serve para uma coisa só: falar com você depois e tirar dúvidas sobre o que você viu. Guardamos também quantas vezes você voltou à demonstração.

Preencher é opcional — há um "prefiro só olhar por enquanto" na mesma janela, e a demonstração continua aberta do mesmo jeito.

Enquanto você usa a demonstração, medimos o caminho da visita: que áreas foram abertas, quanto tempo você ficou e se veio de outro site ou de um anúncio. É o mesmo tipo de medição que fazemos no site, com código nosso, sem cookie, sem IP e sem nada que diga quem você é — o que junta esses registros é um número aleatório que vive só enquanto a aba está aberta. Se você deixar o contato, esse caminho fica junto do seu nome, para que a conversa comece pelo que você viu em vez de recomeçar do zero.

Esses dados ficam separados dos pedidos de contratação e seguem os mesmos prazos e direitos descritos aqui: para sair da lista, é só pedir por contato@orbthink.com.br.

A demonstração usa dados fictícios e é zerada a cada poucas horas. Nada do que você cadastrar lá dentro — cliente, venda, ordem de serviço — é guardado nem virá para nós.

Com quem esses dados são compartilhados

• Supabase — onde o banco de dados fica hospedado. Os projetos do OrbThink ficam na região de São Paulo.
• WhatsApp (Meta) — quando falamos com você por lá, e para o aviso interno de que chegou um cadastro novo.
• Google (Google Ads) — medição de anúncio. Recebe o sinal de que uma visita virou cadastro e o que o seu navegador envia a qualquer site que você abre (endereço IP e identificação do navegador). Só grava cookie e usa o dado para publicidade depois que você aceita o aviso.

Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados para ninguém, e não enviamos o seu nome, telefone ou e-mail para plataforma de anúncio.

Por quanto tempo guardamos

• Cadastro que não virou cliente: até 24 meses, para retomar a conversa caso você volte. Pode pedir para apagar antes disso, a qualquer momento.
• Cliente ativo: enquanto durar a assinatura.
• Depois do cancelamento: os dados ficam disponíveis por 30 dias para você exportar. Passado esse prazo, o banco do seu sistema é apagado.

Os dados que você põe DENTRO do sistema

Os cadastros de clientes, ordens de serviço, notas e conversas que a sua empresa lança no OrbThink são seus. Nesse caso a sua empresa é a controladora e nós somos operadores: mexemos nesses dados só para manter o sistema no ar, fazer backup e atender um chamado seu.

Cada cliente tem um banco de dados separado, no próprio endereço. Um cliente não alcança o dado do outro.

A exportação completa está dentro do sistema e não depende de pedir para ninguém.

Cookies

Este site carrega a tag do Google Ads para medir quais anúncios trouxeram cadastro. Ela só grava cookie depois que você clica em “Aceitar” no aviso do rodapé. Até lá ela roda em modo de consentimento negado: nenhum cookie é gravado e nenhum dado de publicidade é enviado.

Se você recusar, nada muda no que você vê aqui e o aviso não volta a aparecer neste navegador. Mudou de ideia? Limpar os dados do site no seu navegador faz o aviso aparecer de novo, e você escolhe outra vez.

O sistema, depois que você entra, usa armazenamento local do navegador para manter a sua sessão e lembrar as suas preferências de tela — sem isso você seria deslogado a cada clique. Isso é necessário para o serviço funcionar e não tem nada a ver com publicidade.

Como contamos as visitas

São duas medições, e elas são diferentes.

A nossa. Medimos o próprio site e a própria demonstração, com código nosso, para saber quais páginas as pessoas procuram, quais botões elas usam e o que costumam experimentar no sistema. De cada visita fica guardado: o endereço da página, se veio de outro site (só o domínio), se a tela é de celular ou de computador, e um número aleatório que junta os cliques de uma mesma aba. Essa medição nossa não guarda o seu IP, não grava cookie e não tem como saber quem você é. Esse número vive só enquanto a aba está aberta e some quando você a fecha. O dado fica no nosso banco e não é compartilhado.

A do Google. Quando você chega por um anúncio, a tag do Google Ads registra se aquele clique virou cadastro — é assim que sabemos qual anúncio vale o dinheiro. Ela só passa a gravar cookie e a enviar dado de publicidade depois que você aceita o aviso. Guardamos também, no nosso banco, o identificador do clique (gclid) que vem na URL do anúncio, para ligar o cadastro à campanha que o trouxe.

Se você recusar, a medição do Google segue sem cookie e sem dado de publicidade, e a nossa segue igual — ela nunca dependeu de consentimento porque não identifica ninguém.

Os seus direitos

A LGPD garante que você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização, portabilidade e eliminação, além de revogar o consentimento. Basta escrever para contato@orbthink.com.br; respondemos em até 15 dias.

Segurança

Todo o tráfego é cifrado (HTTPS). O acesso ao banco de cada cliente é controlado por regras no próprio banco, não só na tela. Fazemos backup diário, incluindo as configurações, e guardamos sete cópias.

Mudanças nesta política

Se algo aqui mudar, a data no topo muda junto. Alteração relevante é avisada por e-mail para quem é cliente.